Política de Cambios y Devoluciones
En Bompie queremos que compres con total confianza. Por eso te contamos de forma clara cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
- En cualquiera de nuestras tiendas, con la factura o el ticket de cambio
- Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
🔄 Cambios por talle o preferencia personal
Si elegiste mal el talle o simplemente cambiaste de opinión, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar el cambio.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
- Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
- La resolución es por cambio por otro producto (mismo modelo en otro talle, u otro producto de igual valor).
- Para iniciar el cambio, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo.
⚖️ Derecho de arrepentimiento (compras a distancia)
De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34), al tratarse de una compra a distancia, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
- En este caso, los gastos de devolución son a cargo del cliente.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Te reembolsamos el dinero por el medio de pago original.
🛠️ Productos con fallas o defectos de fábrica
Si tu producto presenta una falla de fabricación, contás con la garantía legal correspondiente (mínimo 6 meses desde la entrega).
- En estos casos, nosotros nos hacemos cargo del envío.
- Ofrecemos reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
- Escribinos con fotos del problema y tu número de pedido para gestionar el reclamo lo antes posible.
📦 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
- Escribinos por email [email protected] dentro de los plazos indicados.
- Contanos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te indicamos cómo enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso.
Cualquier duda, estamos para ayudarte. 💬